Häufig gestellte Fragen

Unser Lager befindet sich unter der Adresse Petőfi Sándor utca 1, 8868 Letenye, Ungarn. Direkt vor dem Lager bestehen Parkmöglichkeiten.⌖ Route mit Google Maps (Auto)

Unser Lager hat keine festen Öffnungszeiten. Besichtigungen erfolgen nach vorheriger Vereinbarung, damit wir dich persönlich und in Ruhe empfangen können.

Einen Termin vereinbarst du telefonisch unter +36 20 598 7440 oder über Facebook Messenger. Im Möbelkatalog befinden sich bei jedem Produkt direkte Links zum Anrufen und zu Messenger.

Ein fest vereinbarter Termin genügt. Wenn nur ein ungefährer Zeitraum besprochen wurde, ruf uns bitte vor der Abfahrt kurz an. Da wir manchmal kurzfristig Möbel ausliefern, vermeiden wir so, dass du vor verschlossener Tür stehst.

Ja. Nach vorheriger Vereinbarung sind Besichtigungen auch abends oder am Wochenende möglich. Wir suchen gemeinsam einen Termin, der für beide Seiten passt.

Wir bieten sorgfältig ausgewählte gebrauchte Möbel und Dekorationsartikel an, darunter Kommoden, Tische, Stühle, Sessel, Sofas, Schränke, Regale, Spiegel, Leuchten und weitere Wohnaccessoires.

Unsere Möbel wählen wir persönlich aus und kaufen sie überwiegend bei österreichischen Privatpersonen. Häufig werden sie wegen eines Umzugs, eines gemeinsamen Haushalts oder einer Veränderung des Wohnstils verkauft. Wir achten auf gepflegte Stücke, die in einem neuen Zuhause weiterhin Freude bereiten.

Unser Angebot verändert sich laufend. Neue Möbel treffen regelmäßig, gewöhnlich wöchentlich, ein und werden auf unserer Website sowie auf unserer Facebook-Seite vorgestellt.

Neben einzelnen Möbeln bieten wir regelmäßig zusammengehörende Sets sowie mehrere gleiche oder ähnliche Stücke an. Dazu gehören beispielsweise stilistisch passende Kommoden, Tische oder Stühle.

Gut zusammenpassende Möbel bieten wir zunächst meist ein bis zwei Wochen als vollständiges Set an. Falls sich dafür kein Käufer findet, können wir bestimmte Sets später gegebenenfalls aufteilen. Stühle sind meistens als Vierer-, Sechser- oder Achterset erhältlich.

Unsere Videos zeigen oft mehrere Möbel gleichzeitig. Deshalb kann ein einzelnes Stück inzwischen verkauft sein, während andere Möbel aus demselben Video weiterhin erhältlich sind. Die aktuelle Verfügbarkeit erfragst du telefonisch oder über Messenger.

Nein. Wir führen keine Wartelisten und übernehmen keine individuellen Suchaufträge, weil wir nicht vorhersehen können, wann ein bestimmtes Möbel verfügbar sein wird. Neue Stücke veröffentlichen wir regelmäßig auf unserer Website und Facebook-Seite.

Ja. Vor dem Verkauf reinigen und prüfen wir unsere Möbel sorgfältig. Bei Bedarf ziehen wir beispielsweise lockere Schrauben nach oder erledigen kleinere technische Handgriffe.

Erkennbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen nennen wir nach Möglichkeit in der Beschreibung beziehungsweise zeigen sie auf Fotos. Da es sich um gebrauchte Möbel handelt, bleibt die persönliche Prüfung besonders wichtig. Falls später ein zuvor nicht erkennbarer Mangel auffällt, sind wir für Reklamationen offen und bemühen uns um eine faire Lösung.

In seltenen Fällen erkennen wir einen Mangel erst nach dem Ankauf. Dann informieren wir offen darüber und passen den Preis entsprechend an.

Die wichtigsten Maße stehen normalerweise in der Produktbeschreibung. Wenn du zusätzliche Angaben benötigst, etwa Innenmaße, Sitzhöhe oder die Größe einzelner Fächer, messen wir gerne für dich nach.

Ja. Auf Wunsch fotografieren wir gerne die Bereiche, die für dich wichtig sind, etwa Rückseiten, Schubladen, Innenfächer oder erkennbare Gebrauchsspuren. Die Fotos erleichtern die Vorauswahl, ersetzen jedoch nicht die persönliche Besichtigung.

Nein. Wir kaufen weder Möbel von Kunden noch Möbel aus Ungarn an. Wenn du eigene gebrauchte Möbel verkaufen möchtest, kannst du sie gerne in unserer regionalen Facebook-Gruppe anbieten.

Am besten erreichst du uns telefonisch unter +36 20 598 7440 oder über Facebook Messenger. Bei jedem Produkt im Möbelkatalog findest du direkte Links zum Anrufen und zum Schreiben über Messenger.

Unsere Hauptsprache ist Ungarisch. Eine Verständigung auf Deutsch und Englisch ist ebenfalls möglich.

Ja. Vor dem Kauf muss das Möbelstück in unserem Lager besichtigt und geprüft werden. Gerade bei gebrauchten Möbeln werden Gebrauchsspuren individuell unterschiedlich wahrgenommen. Deshalb soll sich jeder Käufer beziehungsweise seine beauftragte Person selbst vom Zustand überzeugen.

Nein. Wir bieten keinen Kauf ausschließlich anhand von Fotos, keinen Versand und keine Vorabüberweisung ohne vorherige Besichtigung an. Eine Lieferung vereinbaren wir erst, nachdem der Käufer oder eine beauftragte Person das Möbelstück vor Ort geprüft hat.

Ja. Ein Familienmitglied, ein Freund oder eine andere Person deines Vertrauens kann das Möbelstück stellvertretend besichtigen, prüfen, den Kauf vereinbaren und gegebenenfalls die Anzahlung leisten. Anschließend liefern wir an die vereinbarte Adresse, beispielsweise nach Nagykanizsa.

Ja, ausdrücklich. Du kannst Möbel in Ruhe ansehen, Funktionen ausprobieren, Schubladen öffnen, Sitzmöbel testen und bei Bedarf selbst nachmessen. Eine persönliche Prüfung vermittelt einen besseren Eindruck als Fotos allein.

Ja. Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Festpreise. Bekannte Besonderheiten oder Mängel berücksichtigen wir bereits bei der Preisgestaltung.

Ja. Nach Absprache per Telefon oder Messenger legen wir ein Möbelstück für die Dauer deiner Anfahrt zurück. So wird es nicht verkauft, während du bereits auf dem Weg zu unserem Lager bist.

Nach der persönlichen Besichtigung kann ein Möbelstück gegen eine Anzahlung gewöhnlich bis zu einer Woche reserviert werden. Die Einzelheiten vereinbaren wir individuell.

Die Anzahlung wird individuell vereinbart und beträgt meistens ungefähr 30 Prozent des Kaufpreises. Der konkrete Betrag richtet sich nach dem Möbelstück und unserer persönlichen Vereinbarung.

Bereits vollständig bezahlte Möbel können nach Absprache bis zu einer Woche in unserem Lager verbleiben. So bleibt genügend Zeit, die Selbstabholung oder Lieferung zu organisieren.

Üblicherweise wird bei uns bar bezahlt. Eine Zahlung mit Bankkarte sowie kontaktlos mit einer digitalen Geldbörse wie Google Wallet ist ebenfalls möglich.

Ja. Für eine vereinbarte Lieferung ist eine Anzahlung erforderlich. Wenn du uns vorher Bescheid gibst, kannst du den offenen Restbetrag bei der Lieferung vor Ort mit Bankkarte oder kontaktlos über unseren mobilen Kartenleser bezahlen.

Selbstverständlich. Zu jedem Kauf erhältst du eine Nyugta, also einen offiziellen ungarischen Kaufbeleg, den wir nach den geltenden ungarischen Vorschriften ausstellen.

Ja. Du kannst gekaufte Möbel direkt bei unserem Lager in Letenye abholen. Ein Parkplatz befindet sich unmittelbar davor, und wir helfen dir gerne beim Verladen.

Ab einem Einkaufswert von 20.000 Forint liefern wir innerhalb eines Umkreises von 25 Kilometern um Letenye kostenlos. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante.▶ Video zur Lieferung ansehen

Für jeden Kilometer über die ersten 25 Kilometer hinaus berechnen wir 300 Forint. Maßgeblich ist nur die einfache Entfernung, nicht die Hin- und Rückfahrt. Bei einem Lieferort in 35 Kilometern Entfernung werden daher 10 zusätzliche Kilometer berechnet: insgesamt 3.000 Forint.▶ Video zur Lieferung ansehen

Artikel unter 20.000 Forint sind normalerweise kleinere Möbelstücke oder Dekorationen und werden von unseren Kunden meist direkt selbst mitgenommen. Falls dennoch eine Lieferung erforderlich sein sollte, sprich uns bitte vorab telefonisch oder über Messenger an.

Es gibt keine starre Höchstentfernung. Weiter entfernte Lieferungen vereinbaren wir individuell, sofern Strecke, Möbelwert und Aufwand für beide Seiten sinnvoll sind.

Ja. Nach individueller Vereinbarung liefern wir auch in benachbarte Länder wie Kroatien und Slowenien. Es gelten dieselben Bedingungen: Ab 20.000 Forint Einkaufswert sind die ersten 25 Kilometer kostenlos; jeder zusätzliche Kilometer der einfachen Entfernung kostet 300 Forint.

Oft ist eine Lieferung bereits innerhalb von ein bis zwei Stunden möglich. Wenn das ausnahmsweise nicht klappt, liefern wir gewöhnlich innerhalb von ein bis zwei Tagen. Auf Wunsch vereinbaren wir auch einen späteren Termin innerhalb von maximal einer Woche.

Ja. Liefertermine vereinbaren wir flexibel. Nach Absprache sind Lieferungen auch abends oder am Wochenende möglich, wenn der Termin für beide Seiten passt.

Wenn eine kurzfristige Lieferung möglich ist, vereinbaren wir den Termin direkt beim Kauf. Andernfalls stimmen wir ihn telefonisch ab. Nach dem Verladen und vor der Abfahrt rufen wir dich an und nennen dir unsere voraussichtliche Ankunftszeit.

Unsere Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante. Das Hineintragen in Haus oder Wohnung, der Transport in höhere Stockwerke und ein Aufbau vor Ort gehören nicht zum Lieferumfang. Bitte organisiere bei Bedarf Unterstützung durch Familie, Nachbarn oder andere Helfer. In einfachen Ausnahmefällen helfen wir nach Möglichkeit mit; ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

Größere Möbel wie Kleiderschränke, Betten oder Wohnlandschaften zerlegen und beschriften wir bei Bedarf selbst. Kunden können ausdrücklich beim Abbau dabei sein. Wenn es für den späteren Zusammenbau hilfreich ist, stellen wir außerdem Fotos zur Verfügung.

Einen Aufbau beim Kunden bieten wir nicht an. Wir kennzeichnen jedoch zerlegte Teile, stellen bei Bedarf Fotos zur Verfügung und stehen für Rückfragen beim späteren Zusammenbau gerne telefonisch bereit.

Ja. Ein Video zur Lieferung und ihren Bedingungen findest du unter: https://butorsarok.com/#liefer-video